返金ポリシー

返品・返金について

日頃よりLouerをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社では返品、または返金に関して定義を設けさせていただいておりますので、ご確認頂きましたら幸いでございます。

まず、７日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから７日間以内、初期不良のみ返品対応をさせて頂きます。気に入らない、思っていたのと違った、色・サイズ交換、元々の生地や加工による匂い、あたり、生地の飛び込みによる異物の付着などの初期不良以外の返品、返金理由は受け付けておりませんので、ご購入の際は、予めご確認、ご了承頂きますようお願い致します。（※お問い合わせによっては不可）

返品の対象としまして、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、お直ししていない状態、クリーニング・洗濯していない状態、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、louer1113@gmail.comまでお問い合わせください。返品はこちらの指定住所宛てへ発送して頂く必要があります

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、louer1113@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時にすぐに商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
初期不良の場合のみお受けいたします。色、サイズ交換は不可。カスタマーにて確認後、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を配送いたします。

返金
返品の定義と同様です。返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、louer1113@gmail.comまでお問い合わせください。

以上.

受付時間：10時〜17時

定休日：土、日、祝日

順次対応させて頂きます。※電話対応は受け付けておりませんので予めご了承下さい

 

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